Refund policy
Retourneren
Wij hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht dit toch niet het geval zijn, dan kun je je bestelling retourneren volgens onderstaande voorwaarden.
- Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour te melden.
- Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen om het pakket naar ons terug te sturen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Om een retour aan te melden, kun je gebruik maken van onze retourpagina:
https://www-delvere-com.myparcel.me/returns/create
Via deze link kan je:
- Een retour aanmelden
- Een retourlabel aanmaken
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het item aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het item is ongedragen en ongewassen
- Het item verkeert in originele en onbeschadigde staat
- Alle originele labels en kaartjes zijn nog bevestigd
- Het item wordt geretourneerd in de originele verpakking
DELVÈRE behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer deze niet aan de bovenstaande voorwaarden voldoen.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de retour goedgekeurd of afgewezen.
Wanneer de retour word goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 1 tot 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Mocht het langer dan 10 werkdagen duren voordat je de terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via: Delverethelabel@gmail.com
Verantwoordelijkheid retourzending
DELVÈRE is niet verantwoordelijk voor de retourzendingen die verloren gaan tijdens het transport.
Beschadigde of verkeerde items
Mocht je een beschadigd of verkeerd item hebben ontvangen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Delverethelabel@gmail.com en voeg indien mogelijk foto’s toe.
Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Dan kun je het item retourneren en eenvoudig een nieuwe bestelling plaatsen via onze website.