Terms of service
Versie: Maart 2026
Bij DELVÈRE draait alles om stijl, kwaliteit en een zorgeloze winkelervaring. Deze voorwaarden leggen uit hoe onze webshop werkt, wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou als klant verwachten. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 1. Over DELVÈRE
DELVÈRE is een kledingmerk dat hoogwaardige items aanbiedt via haar webshop. Ons kantoor bevindt zich op Rhenoystraat 24, Tilburg, Nederland. Je kunt ons altijd bereiken via delverethelabel@gmail.com. DELVERE staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98402560 en heeft een btw-nummer NL005330681B47.
Artikel 2. Geldigheid van deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor iedere bestelling die via onze webshop wordt geplaatst. Eventuele afwijkingen zijn alleen geldig als de ze schriftelijke door ons zijn bevestigd. Door een bestelling te plaatsen, accepteer je deze voorwaarden volledig.
Artikel 3. Producten en bestellingen
Onze producten worden met zorg ontworpen, gefotografeerd en beschreven zodat je een goed beeld hebt van wat je koopt. Houd er rekening mee dat kleuren op je scherm iets kunnen afwijken en dat kleine verschillen in maat of pasvorm innen voorkomen. Dit is normaal en geeft geen recht op terugbetaling of ontbinding.
Een bestelling komt tot stand zodra je de bestelling afrondt en een bevestiging per e-mail ontvangt. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te annuleren bij onvolledige gegevens, betalingsproblemen of bij vermoeden van fraude.
Artikel 4. Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn inclusief btw en worden weergegeven in euro’s, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen. Voor bestellingen boven de €65 rekenen wij geen verzendkosten.
Betalingen verlopen via de betaalprovider die op dat moment beschikbaar is in de webshop. Momenteel zijn IDEAL, Creditcard, Klarna en PayPal beschikbaar, en andere methoden kunnen afhankelijk van beschikbaarheid worden aangeboden. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de betaling is ontvangen of geautoriseerd.
Artikel 5. Levering
Wij streven ernaar je bestelling binnen 1-3 werkdagen bij je af te leveren in Nederland. Dit is een indicatie: vertragingen bij vervoerders kunnen voorkomen. Zodra je bestelling is verzonden is, ontvang je een verzendbevestiging, vaak inclusief een track & trace code. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op het moment dat het pakket bij het door jou opgegeven afleveradres wordt geleverd.
Artikel 6. Retourneren en herroepingsrecht
Bij DELVÈRE mag je je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Om gebruik te maken van dit recht, meld je dit via ons contactkanaal of per e-mail. Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
retourneer de artikelen in ongedragen, ongewassen, onbeschadigde staat, inclusief originele labels en verpakking. Ook sale-items kunnen worden geretourneerd als ze aan deze voorwaarden voldoen. Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij anders vermeld. Zodra we het product hebben ontvangen, zorgen wij voor terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 14 dagen. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is verzonden.
Artikel 7. Garantie en klachten
Wij garanderen dat onze producten voldoen aan de overwegende en aan redelijke verwachtingen. Als je iets vindt dat niet klopt of beschadigd is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via delverethelabel@gmail.com. Wij streven ernaar klachten binnen 2-5 werkdagen te beantwoorden en zorgen bij een gegronde klacht voor een passende oplossing, zoals vervanging, reparatie of terugbetaling.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag van het betreffende product. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gemiste winst, tenzij de wet anders voorschrijft.
Artikel 9. Overmacht
In geval van omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals vetragingen bij vervoerders, storing bij betaalproviders, ziekte of overheidsmaatregelen, kunnen wij niet verplicht worden onze verplichtingen na te komen. In zulke gevallen behouden wij ons het recht voor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten of geheel te annuleren.
Artikel 10. Intellectueel eigendom
Alle content op onze webshop, zoals teksten, foto’s, ontwerpen, logo’s en branding, is eigendom van DELVÈRE op onze licentiegevers. Het is niet toegestaan deze zonder onze schriftelijke toestemming te gebruiken.
Artikel 11. Privacy
Wij verwerken je persoonsgegevens zorgvuldig en conform de AVG. Voor details over welke gegevens we verzamelen, hoe we deze gebruiken en beschermen, verwijzen we naar ons privacybeleid.
Artikel 12. Toepasselijkheid recht en geschillen
Op alle bestellingen en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.